ráðgjöf | fræðsla | verkefnastjórn
BPMN stendur fyrir Business Process Model and Notation og er opin staðall sem samþættir viðskiptahluta og tæknihluta fyrirtækja, td. greiningaraðila, starfsfólk sem starfar eftir ferlinu og stjórnendur. BPMN hjálpar hagsmunaaðilum að öðlast betri skilning á ferlum og verklagi með einföldum, skilvirkum táknum. Myndræn framsetning skrefanna í ferlunum auðveldar notendum að skilja hvernig ferlið virkar. Allir … Continue reading Hvað er BPMN ?
Í upplýsingatækni heyrum gjarnan talað um ITIL og ITSM, en hvað er þetta og hver er munurinn? Í stuttu máli: ITIL er ITSM en allt ITSM er ekki ITIL alveg eins og Cheddar er ostur, en það eru ekki allir ostar Cheddar ITSM stendur fyrir Information Technology Service Management og inniheldur alla þætti við stjórnun … Continue reading ITIL eða ITSM
ITIL stendur fyrir Information Technology Infrastructure Library. ITIL er mjög viðamikið safn (Framework) af svokölluðum „bestu starfsvenjum“ (best practices) í upplýsingatækni og er notað sem leiðarvísir og fagleg leið til að skipuleggja, samræma, skjala og bæta ferla til að veita betri þjónustu hjá upplýsingatæknifyrirtækjum um allan heim. ITIL er ekki eingöngu ferlar fyrir UT rekstur. … Continue reading Hvað er ITIL ?
decasoft 